林小姐參加某抽獎活動，獲中標價1750元/人的“香港澳門雙人四日游”旅游券一張，券面有“XX旅游公司”字樣。林小姐和母親按照旅游券上的電話，報名參了團。到達深圳后，導游收取了每人270元通關小費，林小姐發(fā)現(xiàn)同團的二十多個游客全像她們一樣，都是通過獲獎、抽獎得到旅游贈券。在香港澳門的幾天，林小姐及同團游客被強迫購物。導游帶去的購物場所都非常隱蔽，臨街的鋪面看不出端倪，進入暗門別有洞天，里面熙熙攘攘的全都是內地游客。門口有保安把守，游客必須購買珠寶且逛夠2小時方可自由出入，期間還要忍受導游的惡語相向。游客害怕人身安全受到侵害，都被迫買了價格不菲的珠寶、手表、攝像機等，其實多為假冒偽劣商品，根本值不了幾個錢。在澳門，導游又再次要求每人交納400元導游費，卻只帶游客參加了兩處不要門票的賭場。幾天噩夢般的經歷讓林小姐苦不堪言，遂向旅游部門投訴。經查，旅游券上注明的“XX旅游公司”根本不存在，所謂價值1750元的旅游券其實一文不值，事實上林小姐的團費是導游兩次收取的小費共計670元！林小姐本以為自己撞上了好運，卻掉進了商家以旅游券為誘餌、變相銷售低價低質旅游產品的陷阱。
一段時間以來，因“獎品”旅游券引發(fā)的服務質量投訴，已引起旅游監(jiān)管部門的高度重視，旅游行政管理部門也多次就旅游券的陷阱發(fā)出服務警示。國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所再次鄭重警示：
第一，請廣大旅游者警惕以旅游券特別是港澳旅游券為噱頭的宣傳招徠，增強風險防范意識，不要被“獲獎”、“贈送”、“低價”等蒙蔽了雙眼，不選擇或慎重選擇通過旅游券參加旅游活動的方式。參加任何旅游活動，都應對旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考量再做決定。
第二，旅游產品是特殊的商品，經營旅游業(yè)務必須具備相應資質。商家如將旅游券作為獎品實施促銷活動，請務必驗證，避免承擔由此帶來的不利法律后果。
第三，不管通過何種形式和途徑取得的旅游券，旅游者都應提高警惕，登錄旅游行政管理部門的官方網站或向旅游部門查詢旅游券發(fā)行方或承辦方經營相應旅游業(yè)務的資質，如確認參團，請務必與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，簽字后加蓋組團社公章，雙方各持一份。
（信息來源：黃山市旅游質量監(jiān)督管理所）
