4月11日，國家旅游局公布《2010年十大旅游案例》。去年安徽游客赴港澳游，遭遇香港導游“阿珍”辱罵的“惡女珍”事件，也名列其中，被作為“典型案例”，以警示旅游業全行，讓游客多長一個心眼。

　　4家相關旅行社受重罰

　　2010年1月，安徽省宣城市一家電器公司開展有獎促銷活動，獲獎顧客可獲得“港澳雙臥六日游”大獎。結果，去年3月，安徽省50多位游客參加該團前往港澳地區旅游時，卻遭遇了導游阿珍強迫購物，不購物就被阿珍辱罵。

　　事件發生后，牽涉到“惡女珍”事件中的4家旅行社分別因無出境組團資質、零負團費、接待服務等問題被重罰。其中宣城的兩家旅行社分別被罰款10萬元；深圳的旅行社被罰5萬元，香港地接社被罰4.75萬港元。

　　港澳成旅游糾紛重災區

　　在《2010年十大旅游案例》中，包括“惡女珍”事件在內，共有4個旅游糾紛案例都發生在“港澳游”線路上。

　　記者從案例中看到，安徽、南京、浙江都發生了“港澳游”旅游糾紛，而湖南前乒乓球國手陳佑銘更是因為在香港旅游，在被購物、被辱罵的情況下猝死。

　　由此可見，“港澳游”已經因為強制性購物、零負團費、導游服務質量等問題，成了旅游糾紛頻發的重災區。

　　另外，桂林、北京等國內熱門旅游目的地也因旅游市場混亂、違規經營而成為“旅游案例”。

　　合肥重拳整治“零負團費”

　　“惡女珍”事件帶來的，不僅有經驗和教訓，同時，也帶來了安徽省旅游市場“港澳游”線路的大洗牌。

　　記者了解到，通過去年下半年的打擊和整治，目前安徽省旅游市場上，已經鮮有低價的、購物的“港澳游”線路。而據合肥市旅游局公告，在本月和下個月，也將會打出重拳，整治“零負團費”的問題。

　　合肥市旅游局工作人員說，為期2個月的“零負團費”整治，會盯緊旅游廣告宣傳、旅游合同、旅游線路報價，重點打擊故意欺詐消費者的行為和“零負團費”的經營行為。

　　而在4月下旬至5月中旬，合肥市旅游、交通、工商、物價等相關部門還會對旅游市場進行聯合突擊檢查；并委派旅游記者和行風監督員以報名出游的形式進行暗訪。