京滬高鐵在12306網上推出網絡售票功能，其網購中的諸多改簽、退票、補票等細則也同步公布。旅客只拿二代身份證便可直接刷卡進站，但車上檢票時如果找不到身份證也必須重新補票。

　　●四種證件可網購

　　12306網站接受的有效身份證件是指：居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證以及護照。其他證件號碼網站將無法識別。

　　一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，可另為同行兒童購買一張兒童票，但須換取紙質車票上車。網站每日5：00-24：00提供購票服務。

　　●網購不能選座位

　　網購方便快捷，但唯一的缺點是無法挑選心儀的座位，只能靠網站隨機安排。購票時，須在申請車票成功后15分鐘內完成網上票款支付，否則鎖定的席位將自動放出。旅客如果想更改或者取消旅程，在沒換取紙質車票的情況下，直接在12306網站就可辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但應當不晚于車票發站開車前2小時。

　　●丟身份證需補票

　　京滬高鐵拿二代身份證就可直接當車票進站。但在車上檢票時，如果找不到身份證那就將按無票處理，需要重新補票。

　　補票后、到站前又找到身份證的，列車長確認后給旅客開具客運記錄，旅客持客運記錄和身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統查實旅客電子客票信息后，按退票手續辦理。