10月4日7時左右，像往常一樣，此時段是住店賓客離店的高峰期，也是客房工作人員最繁忙的查房時期，酒店各區域、各樓層都處于緊張的查房階段。客房部員工小羅在檢查2456這間離店客房時，突然發現電視機背后有客人遺留的小包，于是第一時間聯系前臺。當前臺工作人員告訴小羅客人已離店并未留下任何聯系方式，她立即向當班領班報告，兩人一起打開包清點包內物品：1個移動硬盤、560元現金、3張銀行卡、1張身份證。清點完畢，領班讓小羅規范登記后替該賓客保管好貴重物品，隨后領班向值班經理報告。
    次日下午，已回杭州的客人打電話至前臺說明事情的原委，并準確描述遺失物品的特征、數量等信息，值班經理仔細核對確定準確無誤后，告知客人物品已妥善保管，并請客人留下詳細地址以便寄送。三天后，當客人收到失而復得的貴重物品，特地打來電話表示感謝，連連稱贊說：“貴酒店拾金不昧、誠實守信的精神讓我感動。在這里，我不僅感受到了如家一般的溫馨，還感受到了如家人帶來的溫暖。真的太謝謝你們了，以后來黃山我一定還住你們黃山馨園國際大酒店！” 
    小羅拾金不昧的先進事跡與酒店平時加強對員工職業道德素質的培訓是密不可分的，房務部全體員工不僅以小羅為榮，更以她為榜樣，希望在今后的工作中出現更多的優秀員工，涌現出更多的先進事跡。（房務部）