關愛新員工 實行手把手 一對一培訓
時間:2012-04-10 11:42:57 來源:黃山中鐵旅游有限公司/黃山馨園國際大酒店/中國中鐵四局黃山療養院
年后,新員工開始陸續入職,房務部按各崗新員工培訓計劃對新員工進行逐項業務培訓。中式做床是客房部培訓中重要一項內容,該項業務是客房服務中一項看似簡單但是卻很難做好的工作,也是客房部員工的基本功。對于新員工,通常感到拋單、定位、包角難度大,往往拋單不能一次到位、定位不能準確,四解角度不達標。客房部訓導員就手把手教,一遍一遍示范,一個一個糾正,直至員工正確掌握。集中培訓后,進入崗位實際操作,部門挑選業務熟練,技能精湛,責任心強的老員工進行帶教,實行一對一輔導,在老員工一次次耐心的指導下,新人們逐漸掌握了其中的“竅門”,一次比一次做的好,也增強了工作信心。(房務部)