馨園酒店作為旅游酒店服務(wù)業(yè)，日常工作中始終圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量第一”理念，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，以誠信經(jīng)營為核心，以提升服務(wù)技能為根本，對客服務(wù)中，努力為賓客營造“溫馨家園”旅游休閑環(huán)境。在黃山市質(zhì)量強市活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展的2017年黃山名牌產(chǎn)品工作中，經(jīng)企業(yè)自愿申請、資格審查、公示，黃山馨園國際大酒店等34家企業(yè)通過復(fù)審，批準(zhǔn)被授予“黃山名牌”稱號。這不僅是自2009年起酒店連續(xù)三屆保持該項榮譽，同時也是34家企業(yè)中唯一一家酒店獲得此項榮譽。
    一是夯實基礎(chǔ)，不斷提升管理水平。公司高度重視基礎(chǔ)建設(shè)，圍繞服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、個性化服務(wù)、安全保障等制定了多項規(guī)章制度，實現(xiàn)工作質(zhì)量可控管理。制定年度培訓(xùn)計劃，實施不間斷服務(wù)知識與服務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)隊伍整體素質(zhì)提高，為打造星級品牌夯實基礎(chǔ)。
    二是規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。公司在強化服務(wù)意識的同時，更強調(diào)服務(wù)程序和規(guī)范到位。在行業(yè)法規(guī)框架下，組織開展崗位競賽活動，營造注重誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營良好氛圍，確保一切服務(wù)活動在規(guī)范與規(guī)則中運行，將企業(yè)與賓客利益放在首位。
   三是營造氛圍，突出誠信經(jīng)營理念。其一加強員工“四個能力”建設(shè)，提升消防應(yīng)急處置能力。其二加強食品安全管控，定期安排服務(wù)人員體檢，確保從業(yè)人員身體健康。食品加工推行明灶加工加大社會監(jiān)督效力，使消費者對用餐安心放心，推進(jìn)公司誠信經(jīng)營公信力建設(shè)上臺階。其三大力推進(jìn)物品再使用，在醒目位置放置宣傳提示牌，鼓勵和引導(dǎo)賓客綠色消費，減少浪費發(fā)生，自覺踐行社會責(zé)任。
   公司將珍惜榮譽，進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量管理，持續(xù)不斷開展質(zhì)量提升和技能創(chuàng)新活動，強化品牌建設(shè)，為公司發(fā)展發(fā)揮積極作用。